Ontime Viator - Viator, Almería

Ana D

Hoy día estaba a la espera de recibir un paquete de esta compañía. Durante la espera me he puesto a leer todas las reseñas que tiene... Y son todas tan negativas que ya daba por hecho que me podía ir olvidando de recibir el paquete. Pero que va! Debo ser de las pocas personas que han recibido su envío correctamente, en la fecha prevista. También debo decir que el repartidor me ha llamado justo antes de la entrega para informarme de que ya estaba de camino. Eso es de agradecer.
Al menos hoy han cumplido con su trabajo ?

Johana G.

He hecho un pedido en El corte Ingles, que debería haber llegar el día 11/07/24 hoy 15 de julio aún no lo tengo, he rellenado dos veces el formulario de la página y no tengo respuesta, por teléfono más de lo mismo respuestas automatizadas que no resuelven la incidencia, imposible contactar con la empresa. Demasiado informal y llama la atención que un comercio como El Corte Ingles no trabaje con empresas serias. Irónico que el nombre sea Ontime...

Hector Garcia

Impresentables … solicito una recogida un jueves de 9 a 13; me quedo en casa toda la mañana esperando para nada , a las 15:45 me llama que si estoy en casa y le digo que me he tenido que ir a trabajar , que he desperdiciado una mañana entera esperando que viniera . Se cancela la recogida y se solicita denuevo para el martes de 13 a 18, me llama a las 18:20 que si estoy en casa que en 5 minutos está aquí …. Son las 19:20 y no ha venido ya dudo que venga y de todas formas me da poca confianza de que el paquete llegue a su destino, ya que tengo el teléfono le estoy llamando pero no lo coge .
Si podéis elegir otra empresa mejor.

Ana Cristina Sánchez H.

Mi paquete debió llegar entre los días 14 y 16 de mayo. Hoy, 18 de mayo NO TENGO RAZÓN de mi pedido, lo necesitaba con urgencia y no hay manera de comunicarse con una línea de atención al cliente. Enviamos un correo electrónico y contestaron que iban a hablar con el responsable para saber cuándo iba a salir mi paquete. Es una burla para el cliente, esta empresa es una vergüenza y por nada del mundo la recomendaría. Tengo que poner una estrella porque no se puede poner menos. Es un asco. A ver qué día les parece que deba llegar mi paquete.

Jesus Esteban

Se supone que ayer me entregaron un paquete, es un paquete voluminoso, por lo que lo normal es asegurarse que hay alguien. El vendedor me envía el albarán de entrega con una firma que no es la mía.
Es imposible contactar con nadie ni por teléfono ni whatsapp. El sistema entra en bucle y te dice solo que esta entregado.
No es posible contactar con una persona que puede darte una respuesta.
Y mientras, yo sin el paquete.

María Luisa

Imposible contactar con nadie. Horas llamando y rellenando formularios. No se dónde está mi paquete y estoy viendo que será imposible encontrarlo.
Dan muchas ganas de ir a la oficina del consumidor.

(Si la respuesta es que rellene el formulario de reclamaciones, lo he hecho ya, y si es que mande correos electrónicos, también lo he hecho), que se ahorre el que revisa esto decírmelo y que me contesten realmente.

Pilar Fernández

Llegas a pensar que es una estafa. No existe una persona que te atienda al teléfono ni al WhatsApp, sólo un robot que entra en bucle sin dar solución alguna. Según los comentarios, te piden rellenar el formulario de reclamaciones pero igualmente nadie contesta. En conclusión, es un servicio pésimo que me ha hecho aprender a no enviar nada con ellos bajo ningún concepto. Jamás volveré a repetir con ellos.

Claudia Compadre Del Rio

Me pregunto si existe esta empresa ya que no hay forma de comunicarse con ellos. Me tenían que entregar un paquete del corte inglés, he estado en casa todo el día esperando y me notifican que no han podido entregármelo cuando he estado aquí y no ha venido nadie. Es imposible hablar con alguien de atención al cliente, una hora al teléfono y cada vez tengo más claro que es una estafa.