Autobuses Soler Y Sauret - Sant Feliu de Llobregat, Barcelona

Hany F.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre el gran inconveniente y el maltrato que sufrí el 22 de noviembre de 2024 mientras viajaba de Barcelona a Martorell utilizando el Rodalies R4 y, posteriormente, la ruta de autobús L64 de AMB.

Aproximadamente a las 17:15, abordé el tren Rodalies R4 con destino a Martorell. Lamentablemente, el tren se detuvo en Sant Feliu de Llobregat y permaneció allí más de una hora y media antes de que nos informaran que no continuaría. Esto me dejó varado en una ciudad desconocida sin instrucciones claras ni apoyo para llegar a mi destino.

Desesperado por encontrar transporte alternativo, localicé la ruta de autobús L64 de AMB, que salía a las 20:40. Como no tenía una tarjeta de metro, expliqué al conductor que había quedado varado debido al problema del tren y le pedí abordar, ofreciéndome a pagar con tarjeta ya que no tenía efectivo. El conductor rechazó mi solicitud de manera muy agresiva y con un tono elevado, diciendo que no era responsable del problema del tren y ordenándome bajar del autobús. A pesar de explicarle que soy estudiante, que vivo en España y que no conocía la zona, continuó levantando la voz y no mostró disposición alguna para ayudarme, dejándome humillado y estresado.

Lo que hizo la situación aún más frustrante fue que otro pasajero en el mismo autobús amablemente se ofreció a pagar mi billete en efectivo. Sin embargo, el conductor también rechazó esta oferta, continuando con su tono alto y agresivo, y me obligó a salir del autobús sin ninguna justificación. Este comportamiento poco profesional fue humillante e innecesario, especialmente considerando las circunstancias excepcionales provocadas por el retraso del tren.

No tuve más remedio que buscar efectivo en una zona desconocida. Más tarde, regresé a la estación de autobuses y abordé otro autobús, la ruta L60, alrededor de las 21:25. El conductor aceptó mi pago en efectivo de 10 € para un billete de 2,55 €, pero solo me devolvió 7 € como cambio. En ese momento, estaba demasiado cansado y molesto para discutir más después de una experiencia tan difícil.

Este tipo de comportamiento violento y poco profesional es inaceptable, especialmente cuando los pasajeros se ven obligados a buscar alternativas debido a retrasos en el transporte. Solicito amablemente que investiguen este incidente a fondo. Como cliente que paga, espero un trato profesional, especialmente en situaciones en las que los pasajeros quedan varados debido a retrasos. También agradecería una compensación por los inconvenientes causados y un compromiso para mejorar la comunicación y el apoyo a los pasajeros en situaciones similares en el futuro

MWA J.

El conductor del L63 que pasa a las 8:16h de Lunes a Viernes por Sant Andreu de la Barca. No se puede conducir más lento y con menos sangre. Horchata. Desesperante.

Montse M.

Hola buenos días, llevamos más de 1 mes con autobús que no tiene calefacción por favor que nos los cambie que nos morimos de frio el autobús es la línea l51 y el bus 123 es sobre las 6:16 muchas gracias. El conductor un 10

Jessica H.

Buenas noches, quería poner una queja. Cada mañana nos encontramos con estas colas, en la parada del JM en el cuartel del Bruc. De 08 a 9 de la mañana, somos muchos los trabajadores del hospital, alumnos de los colegios e institutos, pacientes que van al hospital..( sillas de ruedas, carritos), desde que nos quitaron ademas la línea EP1 y E44 es una odisea subirse.Además de ir luego apretujados , con lo que conlleva pegar un frenazo y caernos.Los conductores y conductoras muy amables todos.Ruego miren de poner algún coche más en hora punta Muchas gracias de antemano.

Norma.

No entiendo el poco tránsito de buses E17 despues de 6,55h... Desde Vallirana pasando por Cervelló. 3 autobuses seguidos que esta genial, y que sea directo hasta bcn, pero luego ya de hora en hora....en conclusion los buses se llenan, arriesgando a que si esta lleno no pare y llegues tarde al trabajo.. a estudiar..
Son dos poblaciones para solo 3 autobuses..no se dan cuenta de que cada vez hay mas gente que coje el transporte y no estan dando suficiente servicio. Por otra parte los conductores muy bien.

B O.

Por segunda vez el conductor de la linea l51 ha sido todo lo opuesto a un profesional. (Autobus de un Miercoles a las 16:30, direccion Barcelona- bus 152) Maleducado e impertinente me ha respondido “que quieres que pare aqui en medio” dando golpes al volante cuando le he comentado: “disculpe se me ha quedado la tarjeta la maquina”.
Voy a proceder con una reclamación oficial de la ocu puesto que no merece menos. Una pena que individuos asi tengan trabajo y no los que realmente estan preparados.

lidia L.

Llevo años utilizando esta línea de autobuses y generalmente los chóferes son bastante agradables pero lo que me ha pasado hoy día 21 de noviembre ha sido surealista, he cogido la línea L63 a las 9,55 en San Andreu de la barca y he bajado en Francesc Maciá a las 10:45 lo digo por si la compañía de autobuses Soler sauret pueden decirle a ese chofer que es un maleducado y un sinvergüenza porque al llegar la última parada no me quería abrir las puertas porque me decía que para abrir la puerta yo le tenía que haber tocado el timbre cuando si es la última parada y yo estaba dentro del autobús obviamente no es necesario que toque el timbre llegamos al final del trayecto y si él ve que tiene una pasajera en el autobús digo yo que lo normal es que abra la puerta cuando llegamos al final no hace falta que yo le toque el timbre, pues el tío me decía que como yo no había tocado el timbre no me abría la puerta y que se iba para las cocheras me he quedado flipando porque nunca me había pasado y eso que llevo años bajando en la misma parada y nunca me había pasado que el chófer del autobús por yo no picar el timbre no me quisiera abrir la puerta y me decía que se iba a las cocheras porque yo no le había dado al timbre vamos me he quedado a cuadros incluso un hombre que estaba en la calle se ha quedado mirando al chófer vamos flipando, señores de Soler y sauret hagan el favor de decirle a sus chóferes que tengan un poco más de respeto a los pasajeros y un poquito más de educación y que si están amargados que se tomen unas vacaciones al caribe indefinidas y se echen una novia, novio que le alivie la amargura

Elena M.

La chica del L71 muy paciente tanto con los pasajeros como con la gente de la calle que hay algunos coches que son de lo peor, tenéis una gran profesional, más conductores como ella.