GLS SABADELL CENTRO - Sabadell, Barcelona

María M.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, es la tercera vez que me pasa ÚNICAMENTE con la empresa GLS.

Marcan ausente en la entrega del pedido cuando realmente no ha aparecido nadie por la dirección indicada, y no, no es un seguimiento desde la web de compra, sino desde la página oficial de GLS. El mismo día o al siguiente (cuando ellos consideran oportuno), lo dejan en un punto de recogida sin ni si quiera avisarte, consultarte o previa confirmación tuya (puestos que has pagado un envío a domicilio). Para saber dónde está tu paquete, tienes que entrar cada dos por tres al seguimiento hasta que te aparece donde está y ni con estas, apareces por el punto de recogida, le enseñas que el pedido ha estado entregado y la persona te comenta que el repartidor no ha ido hoy, que supone que lo entregarán al día siguiente.

¿Porque ponéis ausente si no ha ido nadie?
¿Porque ponéis entregado en punto de recogida si no habéis dejado ningún paquete o lo habéis comentado con el destinatario previamente?

Tres pedidos en distintas fechas (mayo, octubre y diciembre) que me tenían que llegar por GLS (no me sirve la excusa de las fechas en las que estamos) y son tres pedidos con los que he tenido problema.

Cristina R.

He tenido una experiencia surrealista. Le pregunto al repartidor si con el teléfono no vale cuando me pide el dni, se da media vuelta y lo que contesta lo sabrá él pq no he entendido nada. Con contestar "lo necesito" hubiera bastado. Me llega email y pone un dni con "cliente no quiso dar".No!clienta preguntó y no se le contestó debidamente. El resto de las experiencias bien, por eso 3 estrellas

Danitiro

Vergonzoso. Me sale en la web que no han podido entregar porque no había nadie, me acerco a la agencia y me dicen que el paquete está allí, que no lo han repartido. Así trabaja esta gente...edito:
En observaciones puse dejar en la copistería de al lado y me decís en la oficina que eso no lo hacéis, para que está la opción de dejar a un vecino?
Y palabras textuales vuestras: el chofer no se lo ha llevado porque sabía que estaba cerrado vuestro local.
Ya tenéis una queja formal en marcha.

Yasmina M.

Horrible atención al cliente. He ido a buscar un paquete esta mañana a las 10:10 y la entrada estaba bloqueada por 2 vehículos, en uno de ellos no estaban haciendo nada y en el otro estaban descargando paquetes. Cómo no podían acceder a los paquetes por que los vehículos "bloqueaban" el paso, me han dicho que tenía que esperarme a que descargaran y cargaran... nadie ha hecho el más mínimo esfuerzo por intentar darme el paquete, les daba igual.... Pasa por la tarde que estaremos menos liados, me han dicho... Así que me tengo que adaptar yo a cuando a ellos les va mejor pese a que yo he ido en su horario de atención al cliente... lo dicho PEOR IMPOSIBLE. Yo ya he escrito a la empresa que me ha hecho el envío, y les he digo que si siguen trabajando con GLS Sabadell, no vuelvo a hacer ningún pedido más.

Montse F.

Puntúo con 1 estrella porque no puedo con 0. Voy a recoger mi paquete en un punto de entrega el último dia de recogida, según su email y cuando llego me dicen que ya está devuelto. Intento contactar con la agencia, y con 3 llamadas en espera de más de 30 minutos lo he dado por perdido. Menuda atención al cliente más pésima y que prisas por devolver un pedido al destinatario antes de tiempo. Ahora quien me devuelve el dinero y el tiempo? Un horror!!!!
Qué suerte dirigir una empresa así!!!! De toda la vida si tienes tiempo para recoger un paquete hasta el dia 27, si vas el 27 debes poder recogerlo. Y si no he ido antes por algo será. Hay que aceptar las críticas y ser humilde cuando se regenta un negocio.

Guidus_7

QUE VERGÜENZA DE TRABAJADORES Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
marcan los pedidos como ausentes por qué NO LES DA LA GANA repartirlos (segundo paquete consecutivo que me lo hacen) llamas a atención al cliente y es un robot con la PEOR experiencia posible, con frases entrecortadas, no sabes lo que dice, da por hecho contestaciones tuyas cuando estás EN SILENCIO y lo peor es que esperas para que se ponga un operador y NO CONTESTA NADIE TRAS MÁS DE 6 MINUTOS DE LLAMADA. si dependiese de mi, esta empresa desaparecería y rapidito

Patricia G.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos… una vergüenza!! No avisan ni de que dejan el paquete en otro sitio (punto de recogida) cosa que yo puse a domicilio y pagué su envío correspondiente. No avisan. Lo dejan en otro sitio y ale si lo miras tú bien y sino suerte. No es la primera vez que me pasa. Una vergüenza.

Sara D. M.

Más de 6 veces han devuelto mi pedido, dicen que han venido al domicilio, están yo en casa.. y aquí no viene nadie. Una vergüenza.
RESPONDO:
NO HAY NINGUN ERROR, LA CALLE, EL NUMERO, LA POBLACION, CODIGO POSTAL ESTA BIEN.HOY MISMO ME PONE EN EL SEGUIMIENTO QUE HE ESTADO AUSENTE, CUANDO LLEVO TODO EL DIA EN EL DOMICILIO, CUAL ES ERROR? NO ES LA PRIMERA VEZ QUE PASA ESTO..