Merlotran palma - Consell, Balearic Islands

Elke B.

Había pedido 3 aparatos de aire acondicionado en la península y me prometieron un servicio de reparto que me entregaría las unidades en el piso, por lo que me cobraron una buena cantidad de dinero. (No hay problema, pago este servicio)
El contacto en Barcelona me dijo que el transportista de Mallorca se pondría en contacto conmigo el lunes por la mañana a primera hora para la entrega en el día de lunes. Nada. No hubo respuesta en el teléfono fijo en todo el día, ni me devolvieron la llamada, ni siquiera cuando el proveedor de Barcelona volvió a preguntarles. Así que me quedé en casa todo el día sin hacer nada.
El martes, después de insistir una y otra vez, me dijeron que podían entregarlo en 30 minutos, y durante la llamada volví a preguntar si estaba garantizada la entrega en la puerta. Respuesta: No estaba previsto (mentira), pero si había espacio suficiente para llevar el palet hasta la entrada de la casa del la residencial, la entrega en la puerta no sería un problema. Hay suficiente espacio disponible. Podría vivir con ello bastante bien, porque al menos los electrodomésticos estarían entonces a salvo hasta que alguien pudiera ayudarme a meterlos en el piso. Cuando llegó el conductor, se negó a recorrer la corta distancia con su transpaleta porque había un mini tacón de 1,5 cm en la ruta y descargó en la calle. Así que yo, como mujer, me quedé sola en la calle con dos palés y mercancía de 450 kg. El conductor lo lamentó, pero no podía hacer nada, su jefe no lo permitía. Pero el jefe me había asegurado que no habría problemas hasta la puerta principal.
No puedo recomendar este servicio de entrega para nada, dan fechas de entrega falsas, nunca se les puede localizar por teléfono y hacen falsas promesas, luego se ríen cuando se les pregunta como solucionarlo y dicen que no es su problema. No es para nada servicio al cliente. No conozco tan comportamiento de ninguna empresa de la isla!

Jona Mongeot

Grandes profesionales del servicio de transporte en la isla y barcelona.

Los recomiendo por el buen trato y la eficacia en la cual trabajan.

Recomendados.

Gabriel Carreno