Ontime Terrassa - Terrassa, Barcelona

Laura P. M.

Una empresa poco profesional.
Llevo esperando a que me recojan un pedido desde el Viernes pasado. Llamo y me dicen que el repartidor se ha olvidado pasar que me lo posponen al lunes sigue sin pasar llamo de nuevo y me lo pasan al Martes, hoy Martes siguen sin pasar y cada vez que llamo me lo van posponiendo.

Iranic F.

Fatal con este empresa, me llega un mensaje diciendo que el pedido no podía ser entregado y estaba en casa. Luego, tenía una semana llamando e intentando localizar el pedido y siempre me decían mentiras, luego con su cara muy limpia me dicen pues se perdió el paquete no podemos hacer nada. Son un asco !!!!! Tenía un compromiso importante con el paquete y lo peor es que ponene entregado en la tienda y ahora la tienda no se quiere hacer responsable. La próxima vez que vea que me envían con esta empresa cancelo de una el pedido.

Rose C.

Es IMPOSIBLE contactar con esta empresa, te ponen un teléfono en el que tienes cuatro opciones automatizadas que ninguna tiene que ver con incidencias ni te da la opción de hablar con una persona. El WhatsApp más de lo mismo, automatizado e imposible de contactar con la empresa directamente, es una vergüenza y se van a llevar una reclamación en consumo directamente.

Un pedido que hice hace más de una semana y media aparentemente ha tenido una incidencia y si me he dado cuenta ha sido porque, viendo lo que estaba tardando, me ha dado a mí por buscarlo, porque no se me ha notificado por ningún medio a pesar de haber facilitado mi correo electrónico y mi teléfono.

Adjunto foto de mi espera de más de una hora (de momento) a que me pasen con un agente.

María

Huye. Si estás aquí para leer referencias y plantearte escoger a esta agencia como tu transportista, simplemente huye.
Las entregas supuestamente son en 24h. Esperé una semana y media para que me entregasen un paquete. A diario solía revisar el estado del paquete, y si no ponía "incidencia", marcaba que estaba pendiente de nuevo reparto, sin llegar a asignarse uno. Cansada de esperar, me acerqué a la delegación, que estaba a escasos metros de mi casa, incluso se podía ir andando, y allí lo tenían. Sin reparto y llenándose de polvo. Tuve que hacer su trabajo. Ya que si hay suerte y te cogen el teléfono, puesto que los mismos chicos que descargan los palets son los que atienden las llamadas, no tienen oficinistas, te pondrán excusas después de una hora y media llamando.
Repito: huye.

Miguel G. P.

Compre una mesa en Miravia. Me envian un whatsapp que lo entregan por la tarde y quedo con ellos que avisen antes y quedamos que 30' me avisaran. A las 14:10 me llama el transportista que en 30' esta en mi casa para la entrega. Son las 16:00 y no ha venido nadie ni me ha llamado ni nada. Veremos si hoy lo entrega o devuelvo el pedido.

Raul B.

Desastre total, desaparece un paquete, no se hacen responsables, y te mandan de un telefono a otro. Eso si se alinean los astros y te cogen el telefono. Resumiendo: no tengo mi paquete, he perdido el dinero y encima me han mareado de un lado a otro. 0/10

PG G.

Peor imposible, nunca más, tres días esperando mi envío. Estando en casa, llamando, y esperando, he tenido que bajar a recogerlo y tampoco lo encontraban. Ha sido surrealista, llamas y no te dicen ni una verdad, te envían mails con incidencia por no encontrarte en el domicilio, aunque si que estés. Cuando te llega un mail para que lo recojas allí, resulta que no lo encuentran. Terrible, no lo recomiendo en absoluto.

Mariposa R.

Servicio pésimo, hacen entregas al aire porque a la persona y dirección que corresponde no incumpliendo la ley de protección de datos y para poder ponerte en contacto con ellos es imposible. Pésimo servicio de atención al cliente también para solucionar este tipo de incidencias.