Torre de la Vall - Tavertet, Barcelona

Ainhoa L. V.

Hace tres meses que reservamos la casa para pasar el fin de semana de fin año. A escasas horas del mismo día de la reserva, y tras semanas intentando contactar con Claudia, la anfitriona, sin éxito alguno, nos cancela. Sin mayor explicación ni recompensa. Once personas, compra hecha e ilusiones truncadas. Las veces que hemos intentado llamarla, no descolgaba el teléfono o lo apagaba directamente. Estamos bastante seguros de que tiene la casa en varios portales, y se queda con quien le pague más. Sinvergüenza se queda corto.

Zoe G.

Alquilamos la torre para navidad, y una semana antes la encargada nos aviso que se les había roto la calefacción, eso no fue lo peor, lo nefasto fue que claudia la dueña nunca fue capaz de contestar ni un solo mensaje ni llamada, si no era por la encargada que de casualidad tenía nuestro teléfono nunca nos íbamos a enterar, por suerte desde la aplicación nos devolvieron la plata, porque CLAUDIA en ningún momento nos dio la seguridad de que el pago que hicimos por adelantado se nos iba a devolver. Una vergüenza, una semana antes tuvimos que salir a buscar alojamiento de urgencia. No se hospeden acá porque realmente no les interesa brindar un buen servicio

Ana D. A.

Hemos pasado un fin de semana los 23 miembros de la familia para celebrar los 90 años de mi madre. Utilizamos las tres casas. La verdad es que íbamos un poco expectantes pues habíamos leído las reseñas y no sabíamos que nos encontraríamos, pero hemos quedado tan contentos que ya estamos buscando fecha para organizar otro encuentro toda la familia en la Torre de la Vall. Nos atendió Beatriz y no pudo ser más encantadora y atenta, estuvo pendiente de nosotros, que no nos faltase de nada y nos mandó mensajes el finde por si necesitabamos algo. La casa estaba limpia, las sábanas, toallas, edredones impecables, todo nuevo. Las casas bien equipadas, había menaje de cocina suficiente para los 23 que éramos. Todos disfrutamos de la piscina, el jardín y los paseos por los alrededores que son espectaculares. En definitiva todo un acierto que recomiendo encarecidamente. Nosotros repetiremos seguro. Muchas gracias Beatriz

Elias T.

La casa y el entorno no justifica la mala gestión. Durante el mes anterior a la reserva no contestaron ninguno de los correos que les enviamos. Solo supimos de ellos el mismo día de la reserva. Prácticamente fuimos sin saber donde teníamos que recoger las llaves y si habían recibido bien los pagos o había pasado algo.

Pasada nuestra estancia, ha pasado un mes y todavía no hemos recibido la devolución de la fianza. Sobra decir que hemos llamado y enviado correos en varias ocasiones. No hemos recibido respuesta.

No recomendable si quieres un mínimo de atención al cliente y sentir que no están jugando con tu dinero.

Nicole B.

Muy linda masía en el medio de la montaña en Tavertet. Fuimos un grupo grande y alquilamos la torre principal. Las vistas desde las habitaciones son espectaculares. Tiene un balcón que da a la montaña que es privilegiado. El predio posee dos casas más que también pueden alquilarse. Posee pileta y parrilla que se comparte entre los tres establecimientos. La torre está en buen estado y posee varios cuartos distribuidos a lo largo de cuatro pisos. El trato fue super amable, nos recibió Beatriz con galletas y té. Sin duda volveré!

Federico H.

Estabamos bastante preocupados por las opiniones que leímos aquí.
Creo que han tenido que cambiar de gestión o de propiedad. Porque la casa está en excelentes condiciones. Además de ser increíble!
Limpia, camas nuevas, localización perfecta, cocinas equipadas y limpias. La torre es impresionante. Todo muy bien! La piscina un poco pequeña igual, ☺️. Pasamos un finde perfecto.
Lamentamos solo que no hubiera el foso de niños en el campo de fútbol que leímos en los comentarios. Ya teníamos curiosidad.

jose F.

El lugar es muy bonito, yo estuve en la casa que llaman El Paller.
Estaba bien, era acogedor y estaba bastante limpio. Me alojé en septiembre de 2021.El entorno es precioso y las rutas caminando que hay en el pueblo de Tavertet son una maravilla.
La parte a mejorar: intentar mejorar el menaje de la cocina, la cobertura (datos y poder llamar) es muy limitado aunque no es culpa de ellos.
La atención telefónica después de la estancia fué nefasta. No nos retornaban la fianza de 150 euros y nos costó 16 días conseguirlo. Eso sí, se disculparon.
Las quejas que figuran en las redes creo son (posiblemente) de la anterior gestión. Aparte de eso, bastante bien.
Mi consejo: pedir la presencia de una persona a la hora de salir y así conseguir la comprobación de los posibles desperfectos y el retorno inmediato de la fianza. Todo ello porque en mi caso, no vinieron a comprobar al finalizar mi estancia.

Nuria

Casa algo extraña, mas bien muy extraña, habitaciones penosas y pequeñas en un torreon, cocina muy pequeña, la torre está muy dejada y sucia, llena de telarañas por todos los sitios y rincones de suciedad. En la cocina el menaje es mas bien escaso, y estaba sucio había una única copa de vino, las tijeras diminutas parecian de cortar las uñas, no había batidora, la cafetera no funcionaba, estaba taponada y le tuvimos que limpiar el conducto de salida del café. La cisterna de uno de los lavabos, dejó de funcionar. También nos encontramos sin agua caliente, aunque vino un técnico y puso en marcha la caldera y nos dijo que era el filtro, empezó a funcionar pero con muchísimo olor a gasoil y un humo negro que salía de la chimenea de la caldera que parecía que estabamos comiendo en una autopista, no hay cobertura, tampoco wifi. Cuandi nos duchabamos en uno de los lavabos el agua caía al comedor. En fin siento que me han tomado el pelo. Casa sucia, menaje escaso y sucio.